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Si ha adquirido un disco duro USB y por alguna razón éste deja de responder, hay una serie de pasos a seguir con el fin de averiguar la fuente del problema. Aún siendo unidades externas, los discos duros USB son gestionados por el ordenador como si de discos internos IDE se tratasen, asignando una letra de unidad a cada disco USB conectado.
Si su disco duro USB falla, primeramente asegúrese de que el adaptador de corriente está en perfecto estado. Es un problema común el que el adaptador deje de funcionar dando una impresión al usuario de avería general, cuando en realidad es un problema que se soluciona fácilmente sustituyendo el adaptador que no funciona por uno nuevo. Generalmente este tipo de adaptadores presenta un indicador luminoso que informa que se está suministrando electricidad al disco duro, por lo que éste debería funcionar correctamente. Si el disco duro no muestra síntomas de vida aún funcionando su adaptador de corriente, el problema puede ser otro asociado a una avería física interna, o a una corrupción de datos.
Para comprobar si su problema se encuentra en una avería lógica del disco duro, puede probar algunas de las aplicaciones software que se muestran en esta web. Lo más recomendable es que instale dicha aplicación en una unidad distinta a la averiada, para evitar daños mayores. Si el software utilizado muestra síntomas de éxito, y consigue acceder a los datos alojados en el disco duro, puede estar de enhorabuena ya que ha dado con la solución que buscaba.
Si ni usando software dedicado consigue acceder a los archivos, todo apunta a un problema físico de su disco duro. Algún componente ha sido dañado y la única posibilitar de recuperar los datos consiste en acudir a una empresa especializada. Estas organizaciones cuentan con material específico, además de salas dedicadas para la manipulación de dispositivos hardware averiados, y cómo no, una dilatada experiencia que las hace aptas para llevar a cabo las delicadas operaciones de recuperación de los datos.
A veces, puede no compensar encomendar estas labores a las empresas dedicadas, dado el alto coste que exige este tipo de operaciones. En el caso de corporaciones que necesiten recuperar los datos como sea, puede ser la opción ideal. Pero en situaciones de pérdidas de datos de usuarios "domésticos" puede resultar más caro el remedio que la enfermedad.
Valore qué importancia tienen los archivos que cree perdidos en principio, y recuerde que si la avería fue causada por una corrupción de datos (ataque de virus, borrados accidentales, etc) debe instalar el programa de recuperación en una unidad distinta a la que desea recuperar.